Politique de confidentialité

Version du 7 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles Hello Stack traite sur cyclesoftware.hellostack.app, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Clément Segonzac, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Hello Stack, 1 rue des Tisserands, Fontaine-Daniel, 53100 Saint-Georges-Buttavent (SIRET 795 168 731 00029). Contact : contact@hellostack.fr.

Données traitées et finalités

Compte client : nom, nom du magasin, nombre de magasins, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme chiffrée irréversible). Finalité : accès à l'espace client. Base légale : exécution du contrat.
Accès API CycleSoftware : la clé API que vous renseignez, stockée chiffrée et jamais réaffichée en clair. Finalité : vérification de votre accès et fonctionnement des connecteurs. Base légale : exécution du contrat.
Commandes et facturation : raison sociale, SIRET, numéro de TVA, adresse, e-mail de facturation, boutique concernée, montants, licences et maintenance. Finalités : vente, facturation, délivrance des licences. Bases légales : exécution du contrat et obligations comptables.
Paiement : les données de carte bancaire ou de compte (SEPA) sont saisies directement chez notre prestataire de paiement Stripe ; Hello Stack n'y a jamais accès en clair.
Notifications et e-mails : e-mails liés à votre compte et à vos commandes (licence activée, factures, paiement refusé, maintenance, nouvelles versions des modules achetés). Base légale : exécution du contrat. Aucun e-mail publicitaire n'est envoyé.
Demandes de contact et de devis : les informations que vous nous transmettez. Finalité : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime.
Sécurité : journaux techniques (adresse IP, dates de connexion, erreurs). Finalité : sécurité et bon fonctionnement du site. Base légale : intérêt légitime.

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées à Hello Stack. Elles sont confiées, pour les seuls besoins du service, à :

OVH SAS (France) : hébergement du site et de la base de données ;
Stripe (Stripe Payments Europe, Irlande) : paiement et facturation des licences et de la maintenance ;
Mailjet (France) : envoi des e-mails transactionnels ;
Google Ireland Limited : mesure d'audience, uniquement si vous l'acceptez ;
CycleSoftware : lorsque vous demandez l'ouverture d'un compte CycleSoftware, ou pour vérifier votre accès API.

Stripe et Google peuvent traiter certaines données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues.

Durées de conservation

Compte client : jusqu'à sa suppression, que vous pouvez faire à tout moment depuis « Mon compte » ;
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige le Code de commerce ;
Demandes de contact sans suite : 3 ans après le dernier échange ;
Journaux techniques : 12 mois au plus.

Cookies et mesure d'audience

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, qui ne demandent pas votre consentement : maintien de votre connexion (session), protection des formulaires (jeton de sécurité) et, sur la page de paiement, cookies de Stripe destinés à la prévention de la fraude.

Avec votre accord seulement, nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pour mesurer la fréquentation du site : pages vues, provenance des visiteurs, demandes de devis et achats. Ses cookies (_ga, _ga_*) sont conservés 13 mois au plus. Les données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires.

Votre choix est demandé à votre première visite et conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de page ; un refus n'empêche pas d'utiliser le site.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@hellostack.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible, les clés API CycleSoftware sont chiffrées, et l'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.